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培訓資料

[酒店崗位職責]前臺接待

作者:匿名   來源:admin   瀏覽:1717   時間:2016-01-23

作為一名賓館前臺接待員,其具體的崗位職責是怎樣的呢?為了方便大家,為大家列出一則賓館前臺接待崗位職責,供參考。


1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;
3、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數據處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;
5、為客人辦理入住登記手續,安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續住等手續;
7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡;
8、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單;
9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料;
11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料;


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關鍵字:前臺接待 酒店前臺接待培訓 培訓資料 澳門勞工 澳通人才網

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